FullStory
⭐4.5/5
FullStory est une plateforme d’analyse d’expérience digitale qui aide les équipes produit, UX et support à comprendre le comportement des visiteurs.
tarifs : Sur devis
Tarification personnalisée selon le volume d’utilisation, les modules choisis et la taille de l’équipe. Une version d’essai ou démonstration est généralement proposée via contact commercial.
✅ Points Forts :
❌ Points Faibles :
– Session replay très détaillé pour comprendre les parcours utilisateurs
– Outils puissants d’analyse UX et de détection des frictions
– Intégrations solides avec les stacks produit, support et data
– Tarif sur devis souvent élevé pour les petites structures
– Courbe d’apprentissage liée à la richesse fonctionnelle
– Peut générer un volume de données important à traiter
Compatibilité Stack
FullStory s’intègre bien avec les CRM, outils de support, CDP, analytics et plateformes data comme Segment, Salesforce, HubSpot, Snowflake ou Jira.
Verdict :
FullStory est une excellente plateforme de digital experience analytics pour comprendre finement le comportement des utilisateurs. Son point fort est la combinaison entre session replay, heatmaps et analyse produit, très utile pour détecter les frictions de conversion. En revanche, son positionnement enterprise et son prix sur devis peuvent la rendre moins accessible aux petites équipes. C’est un choix très solide pour les entreprises qui veulent piloter l’UX et la performance produit avec des données qualitatives et quantitatives.